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Service & Support

OT-Serviceleistung

Wünschen Sie OT-Unterstützung für ihre KRITIS?

Beim Design und Aufbau eines verlässlichen OT-Netzwerks sind etliche wegweisende Entscheidungen zu treffen, die folgende Fragen beinhalten:

  • Welche Umschaltzeiten sind bei welcher Netzwerktopologie und Anzahl von Systemen zu erwarten, und reichen diese für meine eventuell kritischen Anwendungen aus?
  • Soll ich die Verwaltungssoftware in der Cloud oder lokal betreiben?

  • Wie viel PoE-Leistung benötige ich, und reicht meine USV für die von mir benötigte Autonomiezeit?

  • Wie kann ich meine Standorte mit einer Fallback-Lösung über ein 4/5G-Mobilfunknetz absichern?

Diese und viele weitere Fragen müssen zuerst geklärt werden. Von Anfang an unterstützen wir Sie beim Erstellen eines Netzwerkkonzepts und beim Prüfen der relevanten Anwendungen mittels PoC. War dieser erfolgreich, starten wir gemeinsam die Pilotinstallation und verifizieren den PoC erneut im Feld. Falls die Ergebnisse positiv sind, unterstützen wir Sie gerne beim Rollout des Netzes. Nach der Umsetzung prüfen wir gemeinsam die Funktionalität und Verfügbarkeit des Netzes. Nach Abschluss des Rollouts dokumentieren wir alle Systeme und führen eine Hard- und Softwareschulung mit Ihnen durch, damit Sie Ihr Netz sicher betreiben können.

Netzwerkdesign

Das Netzwerkdesign legt den Grundstein für den Aufbau des Netzwerks. Dabei müssen alle Anforderungen an das Netzwerk berücksichtigt werden. Aus diesen Anforderungen ergibt sich die Auswahl des geeigneten Redundanzprotokolls, der Topologie usw. Es gilt zu berücksichtigen, wo welche Verbindungen bereits vorhanden sind und wo noch gebaut werden sollte.

Proof of Concept

Theorie ist das eine, Praxis das andere. Mittels eines Proof of Concept (PoC) prüfen wir gemeinsam, ob die konzipierte Lösung in der Praxis wirklich funktioniert. Dabei befinden wir uns jedoch noch in einer sicheren Testumgebung, um die laufende Produktion nicht zu beeinträchtigen.

Umsetzung

Gerne unterstützen wir Sie dabei, das in der Theorie Geplante in die Praxis umzusetzen. Ob es sich um die Konfiguration der Systeme handelt oder um den praktischen Einbau der Switches vor Ort sowie deren Inbetriebnahme – wir stehen Ihnen zur Seite.

Feldtest

Die Feldtests zeigen, was im Labor getestet wurde. Ob die berechneten Werte, im Bild beispielsweise die Wärmeabgabe eines FTTO-Switches im Brüstungskanal, auch in der Praxis die geforderten Höchstwerte nicht übersteigen, zeigt sich erst draussen in der Installation.  

Dokumentation & Schulung

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Netzwerks folgt die umfassende Dokumentation. In einer speziell darauf ausgerichteten Schulung vermitteln wir Ihnen die notwendigen Kenntnisse für den sicheren Umgang mit Ihrem Netz. Sie erhalten detaillierte Einblicke in die Hardware und die spezifischen Funktionen der relevanten Systeme sowie des Zubehörs. Zudem lernen Sie den Umgang mit unserem LANactive Management System und die Konfiguration von Schnittstellen wie SNMP, CLI und Web. Praktische Beispiele verdeutlichen die Software-Funktionen und deren Konfiguration.

Sind Sie sich sicher?